Créer une stratégie marketing gagnante sur Facebook !
Le social marketing, c’est quoi ?
Définition du social marketing :
Exemple le plus concret et le plus complet : créer une stratégie F-marketing dédié au 1er réseau social mondial : Facebook
Quelques données statistiques sur le leader des réseaux sociaux :
Facebook en France selon la source Facebook France
- 26 millions d’utilisateurs actifs
- 177 amis en moyenne
- 13 millions d’utilisateurs mobiles
- 6h35 par mois de temps d’audience
L’écosystème Facebook
Le choix de sa stratégie F-marketing
- C = Connecter
- E = Engager
- I = Intégrer
- I = Influencer
« La clef du succès est d’adopter la bonne stratégie au bon moment. »
Succès = Timing
Ce modèle recoupe 4 dimensions qui doivent vous permettre d’identifier vos objectifs et ainsi définir la stratégie à mettre en place :
- Un objectif
- Une Stratégie
- Des outils
1 – C = Connecter
Attention à la coquille vide…
L’important n’est pas n’acquérir une immense fan base mais une communauté qualifiée
Le profil de vos fans doit être proche de celui de vos clients.
Les outils pour connecter: Facebook Ads, Application fb, BDD, newsletter, PLV, site…
2- E = Engager
Mettez en place une démarche conversationnelle cohérente et pertinente.
Instaurez un planning conversationnel coordonné avec votre planning marketing
Adaptez votre contenu en fonction de l’analyse de vos publications
Algorithme fb
3 – I = Influencer
La structure de facebook est basée sur la recommandation à grande échelle.
La recommandation est le levier marketing le plus puissant
Transformez vos fans en ambassadeurs de votre marque
Outils : Application fb, actualités sponsorisées, contenu viral…
4 – I = Intégrer
Intégrez l’expérience sociale de facebook dans votre site
Utilisez la puissance des applications dites « Timeline »
Optimisez la conversion de vos visiteurs en fans de votre page.
Facilitez la transformation de vos inscriptions
Focus sur le F-commerce
Ce qu’il ne faut pas faire :
Les bonnes pratiques en F-Commerce
Facebook propose ses outils :
La page facebook
Epine dorsale de votre positionnement :
- Outil gratuit
- Porte ouverte sur 26M mua
- Concentre votre communauté
- Push d’informations instantanées
- Données statistiques
- Personnalisation de l’espace
Quelques conseils pour rendre votre page Facebook efficace :
Personnalisez la couverture :
- Impact visuel fort
- Officialité de la page
- Pro activité de l’entreprise
- Suivi du planning marketing
- Soumise aux CGU Facebook
- 851 X 315 pixels
Editez un contenu dédié:
- Reposting personnalisé
- Contenu multimédia (photo/video)
- Rythme de publication adaptée (3/sem)
- Ciblez vos posts à partir de 5 000 fans
La publicité sur Facebook
Ciblez là où vous n’avez jamais été !
- Géolocalisation
- Âge
- Sexe
- Centre d’intérêt (précis / large)
- Graph social
- Situation amoureuse
- Langue
- Formation / lieu de travail
Connecter – Classic Ads
- Promouvoir vos pages
- Promouvoir vos opérations
- Promouvoir vos produits
- Préparer 4-5 visuels impactant
- Rafraichir les visuels toutes les 2 semaines
- Pas de sur emploi des majuscules
- Posez des questions
Connecter – Page post
- Engager ou réengager sa fan base
- Garantir l’impression d’un message
- Appuyer la diffusion d’un contenu
- Soutenir la diffusion organique
- Ciblage sur les fans et amis des fans
Influencer – Actualité sponsorisée
Systèmes basés sur la promotion des recommandations organiques.
- Promouvoir vos pages
- Promouvoir vos opérations
- Ciblage sur les amis des fans
Les applications Facebook
Le support viral de référence
Application ludique
- Connecter (acquisition)
- Viraliser / Buzzer
- Trafic
Application participative
- Engager
- Viraliser
- Qualifier
Application collaborative
- Engager
- Influencer
- Crowdsourcer
Le cercle vertueux de la viralité
Etape 1 : Génération de trafic
Etape 2 : l’utilisateur devient fan
Etape 3 : expérience utilisateur
Etape 4 : viralité – le fan devient ambassadeur et recommande la marque et ses produits.
L’intégration Open Graph
Le bouton « j’aime » ou « recommander »
- Création d’un trafic croisé entre le site et facebook
- Intégration de vos contenus dans un cercle de recommandations à grande échelle
Le plugin sociale de commentaire
- Création d’un trafic croisé entre le site et facebook
- Intégration de vos contenus dans un cercle de recommandation à grande échelle
Récapitulatif des enjeux
Pages
- Berceau de votre communauté
- Démonstration de pro-activité
- Optimisation de l’expérience user
- Augmentation du trafic issu de la viralité
- Limitation de l’attrition
Facebook Ads
- Génération de trafic (ROI)
- Acquisition de fan ciblé
- Hausse du niveau d’engagement
- Promotion d’un évènement clés
- Partage de contenus
Facebook Applications
- Animation de la communauté
- Croissance exponentielle de la Communauté
- Hausse du niveau d’engagement
- Génération de trafic sur site
- Création d’une BDD qualifiée
- Réponse aux objectifs de marque
La plateforme Facebook
- Optimisation de l’expérience user sur site
- Démultiplication des actions virales
- Génération de trafic croisé Site/FB
- Hausse de la portée virale des contenus
Les indicateurs de performance
C = Connecter
- le niveau d’acquisition
- le niveau d’attrition
- la qualité du profil fan vs client
E = Engager
- le taux d’engagement de la page sur 30j
- les visites sur la page
I = Influencer
- le trafic généré sur le site internet depuis facebook
- le degré de viralité d’une application
- la viralité de la page
I = Intégrer
1/ la hausse du trafic croisée site/facebook
2/ la hausse des ventes / leads